Informationen zu Versand und Rückgabe von Produkten
Willkommen auf unserer Seite mit Informationen zu Versand und Rückgabe von Produkten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu gehören auch transparente und problemlose Versand- und Rückgaberichtlinien. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, um unsere Prozesse und Richtlinien zu verstehen.
Versandinformationen:
Versandmethoden:Innerhalb Deutschlands versenden wir unser Produkt mit DHL. Sobald das Produkt verschickt wurde, dauert es voraussichtlich 3-4 Werktage.
Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten. Bitte beachten Sie, dass diese Bearbeitungszeit keine Wochenenden oder Feiertage einschließt.
Versandzeit: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können. Die Dauer des Versands variiert je nach Standort, wird aber innerhalb von 3-4 Werktagen erwartet.
Versandkosten: Kostenlose Lieferung in Deutschland für Bestellungen über€50.
Rückgabe und Umtausch:
Rückkehrberechtigung: Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch. Dazu muss der Artikel unbenutzt und originalverpackt sein und innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Rückgabe Prozess: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestelldaten an unseren Kundenservice unterinfo@oopsieheroes.de. Dort erhalten Sie weitere Anweisungen und eine Versandadresse für die Rücksendung. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Rücksendung: Der Kunde ist für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rückgabe oder dem Umtausch verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Rücksendung des Pakets zu gewährleisten.
Rückerstattung und Umtausch: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, während der Umtausch umgehend versandt wird. Bitte beachten Sie, dass es ein paar Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Garantie: Falls Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mailinfo@oopsieheroes.de. Falls wir Ihr Problem nicht per E-Mail oder am Telefon lösen können, werden wir Sie bitten, das Produkt per Post zurückzusenden und eine den Umständen entsprechende Lösung anzubieten. Die Produktgarantie beträgt 6 Monate.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Versand oder Rückgabe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team unter info@oopsieheroes.de zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis zu verhelfen.
